Termos de Uso

1. Quem somos

A plataforma ProLife é operada por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO]. Contato: contato@prolifesaude.com.

2. O serviço

A ProLife conecta clientes a profissionais de nutrição e de educação física, que elaboram planos e acompanham a evolução de cada pessoa. A plataforma é uma ferramenta de orientação e não substitui consulta, diagnóstico ou tratamento médico, nem serviço de urgência.

3. Cadastro e responsabilidade pelas informações

O cliente deve informar dados verdadeiros e atualizados, especialmente sobre saúde, medicamentos, alergias e lesões, pois os planos dependem dessas informações. A senha é pessoal e não deve ser compartilhada.

4. Planos, pagamento e vigência

Os valores, prazos de vigência e formas de pagamento são exibidos antes da contratação. O acompanhamento é liberado após a confirmação do pagamento. Os prazos de resposta dos profissionais começam a contar após o envio da anamnese completa.

5. Cancelamento e reembolso

[DEFINIR POLÍTICA: prazo de arrependimento de 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), regras de cancelamento e de reembolso proporcional.]

6. Conduta

É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, tentar acessar dados de terceiros, compartilhar o conteúdo dos planos comercialmente ou ofender profissionais e demais usuários. O descumprimento pode levar à suspensão da conta.

7. Responsabilidades

O cliente deve consultar um médico antes de iniciar atividade física ou mudança alimentar relevante, sobretudo na presença de doenças, uso de medicamentos, gestação ou lesões. Os profissionais respondem tecnicamente por suas orientações, conforme as normas de seus conselhos de classe.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando houver mudança relevante, solicitaremos novo aceite no próximo acesso.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF], ressalvado o foro do domicílio do consumidor.